如何做好销售？需要怎么学习
hui30.com如何做好销售？需要怎么学习？
谁告诉你销售的时候非要谈产品？我告诉你：只要是人，都怕对方找你来要钱，这是人性。所以你会看到只要是大街上有人过来发传单，大多数人都会摆摆手不理会，尤其是早些年那些做直销的，做保健品的，穿一身西服，背个包，在大街上拿着一提宣传单页，见人就发的，一般大家都会对这种人躲得远远的，因为一看就是个推销的。
因为人人都用一样的路数跟你推销，我经常接到一些卖广告的、卖商铺的、卖平台的电话，每次都跟你讲一样的话，甚至连你是谁都不知道就跟你推，不被拒绝才怪，脾气再好的人也会受不了。
我是一个比较理性的人，从来没有人成功的在我面前推销过东西，除非是我自己想买，就算想买的话，也会自己做做功课，比较几家。我想分享一个案例，这个案例中的销售人员成功的让我买了TA的产品。TA是一家健身房的会籍顾问，当时我是有健身的打算，本来预计想看三家健身房，最后选一家，没想到跟TA从下午4点聊到晚上7点多，我们居然没有聊关于健身房的诸如场地、设备、教练等任何话题，聊到最后我其他两家健身房也不去了，直接在TA那里办了卡。TA之前是一家公司的HR，很宅很胖很郁郁寡欢，因为接触到了健身之后仿佛找到了人生的归宿，人也变得有激情有活力，休息的时候也会泡在健身房...后来他把工作辞了，直接来这家健身房从最基层的销售做起...，实现了从会员到员工到最佳新人到销冠到年度最佳员工到管理层的转变。
TA带给我了两个触动：很多人是一种赚快钱的思维，看到哪个项目好就跟风而上，混个几年再及时上岸，钱是赚了点，但永远只是那三板斧；很少有人是赚慢钱的思维，找准一个自己认同的行业，亲自从无到有的走一遍，甚至是自己能够涉足的每个环节，每个岗位都走一遍，看看细节和问题在哪里。
怎样做好一名业务员？
怎样做好一名业务员？
我做了很多年的销售，根据我自己的体会，给你一些参考：
1.坚持不懈的精神。要想成为一个优秀的销售，你就得有坚持不懈的精神，不管是跟单还是做业务，都得有坚持不懈的精神。
2.饱满的热情。做销售是很辛苦的，所以你面对客户时必须时时刻刻有饱满的热情，这样才会让客户觉得你是欢迎她的。
3.乐观的心态。当你业绩不好时你会不会想要放弃，当客户对你产生距离感你不会不自我怀疑，所以要想成为一个好的销售，就得首先有一个积极乐观的心态。
4.耐心的服务。良好的沟通能力。销售属于服务行业，在服务行业里，你如果想要好的业绩，就必须有良好的沟通及耐心的服务，当你这点做好的时候，你就会是一个合格的销售。
5.做好吃苦耐劳的准备。大多销售需要跑市场，当你想要好的业绩时，就必须多跑市场，所以在进入这个行业之前一定要做好吃苦耐劳的准备。
6.最重要的一点：专业的行业知识。优秀的销售，一定要具备过硬的专业知识，当客户有问题想要咨询你时才不会被问住。
前些日子，笔者过去的一位同事告诉我一件可笑又可悲的事情，他的一个同学当了八年中学教师，因故被辞退，呆在家里连开饭都成问题，叫我同事介绍工作，问他会做什么，他说会教数学。可企业里又不招数学老师，找份合适的工作给他真是十分困难。结果这位老师喝完酒后，竟向我这位同事下跪，说是一定要帮忙，否则就长跪不起，我的这位同事无奈，只好承诺帮忙。叫我也替他想想办法，看能否帮上这个忙，结果是可想而知的。
无独有偶，前年邻居18岁的小李考上了邻省的一所重点大学，全家高兴的请了三天酒。左邻右里都说李家教育有方，赞不绝口。作为父母的老李一家也是扬眉吐气，喜上眉梢。可高兴劲还不到一个礼拜，老李就接到学校打来的电话，叫老李马上赶到学校，老李家以为小李出了什么大事。结果匆匆忙忙赶到学校，才知道原来是小李不习惯洗凉水澡，跟着同学一起洗凉水澡，感冒了。本来这感冒到学校医疗室看看，吃点感冒药，过几天就应该没事，可小李不知道怎么样解决，只会躺在床上叫妈妈、爸爸。后来，大一一年老李三天两头往学校跑，小李一有点什么小事就打电话回来告急。
生存技能差到如此地步，自理能力到了这样境地，一个是中学老师，一个是重点大学的学生，我看这绝对不是偶然。笔者经常跟一些大学生业务员去接待客人，去KTV，他们歌唱得很好，舞也跳得特棒，酒也很能喝，可就是不会点歌给上司和客人唱，不会主动请客人跳舞，不会主动敬酒，不会主动调动气氛。作为业务员你不是出来表演唱歌、表演跳舞，更不是参加比赛，而是叫你来陪唱、陪喝、陪舞，让客人高兴，让老板满意。我们想想，只是顾着自己唱、自己蹦迪、自己喝的业务员，作为上司的你会高兴吗？你会喜欢他吗？你下次会带他出去吗？
作为业务员，需要掌握的技能确实很多，如开发客户的技能、管理客户技能、账款回收技能、铺货技能、谈判技能……。但是任何组织、任何公司都有另外一些“潜法则”，因为公司总会有“公司政治”，所以，我想也应该有“潜技能学”或者是“艺术技能”，作为业务员的我们就不能不知道，不能不掌握。比如怎么接待客人、怎么介绍酒店、怎么点菜、怎么敬酒、怎么介绍当地文化和风土人情，这些技能很多都是靠我们平时自身摸索来掌握的。但这些技能同样是作为业务员要学的一种技能。同样对我们在组织里生存和发展起着不可或缺的作用。
那么，有哪些技能是我们需要学习和掌握的呢？
一、对什么人说什么话
（一）对领导说敬佩、尊重和真实的话
每一位领导都有他自己的长处，每一位君子都需要别人的奉承和恭维。对上司保持敬佩和尊重的态度，也是职业道德之一，是每一个有修养的人的共同特点。对每一位领导我们都需要找出他的特点、长处，并表示尊重；说一些敬重的话。
对平庸的上司更要尊重，因为他们最忌讳别人说他无能。对他们说话不能浮现出轻视的表情。
说真实的话。上司最讨厌说假话的下属；每一个人都怕被别人欺骗。忠诚是职业道德中的第一美德。有心计的上司常常会试探他的下属的忠诚度。例如，笔者刚做销售时，在一家外资企业，我们那时都没有手机，只有呼机。我们的上司是台湾人，他有一部爱立信手机，可以显示电话号码。我们分在广州有八个人，每天都叫我们在当地用固定电话打电话给他，问我们在哪里？我们都不知道他的手机可以显示号码，直到有一天他跟我说，8个人里就是我不骗他，我问他是怎么知道的，他跟我说他的手机可以看到电话号码，有来电显示。那时吓得我一直回想有没有说过谎，好在我没有跟他说过假话。半年后，8个人炒掉了7个，剩下我当上了广州办事处经理。从此以后，我就一直把“忠诚”作为跟业务员谈心态的第一要点。记住古人的话：“一次不忠，百次不用。”“要想人不知，除非己莫为。”
（二）对同事说理解、尊重和配合的话
同事是我们每天接触最多的人，除了家人。无论是什么场合，说话都要尊重同事，特别是对女同事、年长的同事；对新同事也不能轻视。 记住把“请”、“麻烦”、“谢谢”这样的口头语要经常挂在嘴边。
感恩同事的配合，感恩同事的帮助，把团队放在口中，把功劳归于别人。同事遇到困难、受到批评要说理解的话。千万不能说一些伤人自尊的话，特别不能揭别人的短。有的人会记恨一辈子的。
（三）对下级说赏识、关心和指导的话
渴望肯定、渴望赞扬是每个人的天性。一句赏识的话可能会令下属记住一辈子，一句赞扬的话也可能会成就一个人。打击令人消沉，表扬让人成功！我曾对一位旧下属在他刚入职的时候拍他肩膀说：“我相信你肯定能成功的！”不出五年，这位年轻人就冲上了老总职位。我们每次见面，他总是提起我说的这句话，他说这句话令他记住一辈子，虽然我对这句话没有多大印象。
对下级多说问候他生活上的话，问候他家庭的话，因为每个中国人都特别在意自己的家庭，每个人都在为自己及家人生活得好一点而奋斗。
对下级还要说指导的话，一个人除了追求物质上的东西以外，还追求进步。你的指导会让别人迅速成长，特别是新人，他会念念不忘。
（四）对客户说利益和诱惑的话
古语有云：“天下之大，熙熙攘攘，皆为利来；匆匆忙忙，皆为利往。”客户与公司做生意，没有利益绝对是做不成的，也是做不长久的。有很多业务员以为自己跟客户感情很好，客户是看在自己的面子上才跟公司做生意，这是错误的想法。
客户的驱动力最重要就是利益。你必须跟他分析利益，分析利益所在，分析利益来源。
对客户谈有诱惑力的话。大品牌谈树形象，谈影响力；小品牌谈价格模糊、利润高，可以独家控制。任何公司都需要谈愿景，让客户知道你公司的目标和愿景，这样才能让客户铁定信心
二、早请示晚汇报
“早请示晚汇报”很多人觉得有点贬义，但我觉得它是业务员的一种技能，尤其是目前中国企业里业务员必不可少的一种技能。
当领导的人他不可能面面俱到，而且在专业能力上很多都不如下属，对下属做的每一件事又不能不清楚，所以做下属的你就要学会向领导请示汇报，看领导有什么指示，给什么意见。这样你做的事是经过领导同意的，就算是出了事，责任也不在你个人；当然，功劳是在领导的英明决策和领导下取得的。
办事过程你要注意及时汇报，汇报工作进展，汇报发生的情况。你在千里之外，领导也能运筹在办公室之内，这就需要你随时随地向领导汇报。尤其是中层领导，他的上司会随时问他下面工作进展情况。
早请示晚汇报我觉得有必要养成一种习惯。不要有事才汇报，这样是对上司的不尊重。掌握每一个下属的思想、行动，工作进展，是领导的工作。
曾有一位跟了5位老总的副总跟我谈过他屹立不倒的秘诀。他初中文化，行伍出身，可他不倒的原因就是做到对每一位老总都早请示晚汇报，另外就是从不说前面老总的坏话。结果每位老总都对他信任有加。
三、学会请教
根据马斯洛对人的五种需求分析来看，尊重是其中的一种。请教就是尊重他人，凡人都有“好为人师”这一方面的弱点，尤其是领导。
老前辈你需要请教他，他们都喜欢倚老卖老，你不请教他，他心里不爽，觉得你目中无长辈。
同辈你要请教他，他感觉你视他为老师、为朋友，他有层级感、亲切感。
上司你请教他，他认为你够谦虚、够主动，为人低调，是一个值得培养的下属。
一位经理问我，怎么样跟新领导相处，我告诉他，你去请教他，他自然会接受你。不出所料，新领导说这位经理主动、诚恳，是一个值得信赖和培养的人。
请教是一种优秀技能。但要讲究方法，你要根据每个人的特点来请教。请教还要注意时间、地点、场合。
你可以在工作上请教，也可在生活上、学习上或者做人、做事、做管理上请教。
四、靠近领导
中国人最讲究裙带关系。就算不是中国领导，我相信也是一样。要知道：靠近领导，领导才能了解你、理解你、赏识你、任用你、重用你。很多人怕接近领导，觉得自己只要做好工作就行了，这样做还是远远不够的，很多时候领导还是不能了解你的，而了解只能靠接近。所以，走近领导，靠近领导，是提升和进步的最好捷径！记住：“靠近领导，你就成功了一半！”
做业务要学习的技能很多，我相信艺术技能和科学技能一样重要，关键就是看你每个人的发挥和能动作用了。
