金融电销技巧和话术

电销话术技巧

1、首先作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。

2、其次电话销售的话术中在人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单。

3、还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等。

4、最后拥有了过硬的电话销售的话术技巧后，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧

金融电销技巧和话术

1

要对自己的产品和服务有着充分的了解。 因为打电话本身就代表着一种信任度低，尤其要是客户问了一些产品信息，销售人员还回答不出来，本就微乎其微的信任度可能就直接断掉了。 因此，对产品有了解，是提前需要做的准备之一。 这里说的对产品了解，是尽可能的多，不管细枝末节也好，大概框架模式也好，能了解的就多了解一下。

2

要总结出属于自己的交流模式。 最简单的讲就是，开口第一句说什么，第二句说什么等等。 如果客户问了一些问题，怎么回答才是最有效的。 在打电话之前，最好把客户可能要问的问题都写出来，分析一遍，并且把答案背下来。 这样，回答客户问题时就不至于手忙脚乱了。 需要注意一点的就是，一但拨响电话，就要集中所有注意力在与客户的沟通上。 尤其回答问题时，要一气呵成，不能沉默半天还没有回应。 不然的话，客户很有可能会失去耐心直接挂掉电话。 这样，一个潜在的客户就被浪费掉了。

3

做好沟通记录。 电话销售人员，一天下来，会打几百个电话，一两百是常态，三四百也很多。 如果没有把沟通内容及时的记录下来，以后再去跟进这个客户时，就会非常的困难。 而且，不单单是电话销售，对于其他的销售而言，做好资料的记录和维护，都是一个非常好的习惯。 打电话时，最好是一手拿话筒，一手拿笔。 随时将重点消息，有用消息记录下来。 如果没有听清楚让客户重复的话，会让客户感觉不用心。

4

学会自我介绍的技巧。 只有有差异化的介绍，才能让客户最快时间的记住你。 这样

以下是一些常用的金融电销技巧和话术：

1. **建立信任：** 一开始要通过自我介绍或提及公司背景来建立信任感，让客户觉得你是一个可信赖的销售代表。

2. **了解客户需求：** 在开始销售之前，要花时间了解客户的需求、目标和痛点，这样才能提供更加精准的解决方案。

3. **突出产品特点：** 在介绍产品或服务时，突出其独特的特点和优势，以吸引客户的注意力，并说明如何满足客户的需求。

4. **提供解决方案：** 根据客户的需求和情况，提供个性化的解决方案，强调产品或服务如何帮助客户实现其目标或解决问题。

5. **引导客户：** 使用开放式问题引导客户思考，让他们参与对话，并逐步引导他们向购买决策迈进。

6. **处理异议：** 准备好针对常见异议的回应，如价格、风险等，以及对比分析和客户案例，帮助客户消除疑虑。

7. **营造紧迫感：** 利用促销活动、限时优惠等方式营造购买的紧迫感，让客户感到错过就会失去机会。

8. **结束语：** 结束电话前，再次确认客户的需求并提供联系方式，以便客户有任何疑问或需要时能随时联系你。

9. **跟进：** 在电话结束后，及时跟进客户，提供进一步的支持和解决方案，以促成交易。

10. **持续学习和改进：** 不断学习和改进自己的销售技巧，根据客户反馈和市场变化不断调整和优化销售策略。

以上是一些常用的金融电销技巧和话术，但要注意根据具体情况和客户需求进行调整和个性化。